Livello 04 · Climatizzazione
Quando un contatto chiede informazioni, il lavoro è appena iniziato.
SIMAIT Assistance: da un'identità minima e una comunicazione frammentata a un sistema coordinato di marca, sito, contenuti, advertising e gestione dei contatti.
Il caso in una riga
- Marca
- comunicazione
- acquisizione
- presa in carico
- vendita
SIMAIT partiva da una presenza essenziale: identità debole, nessun vero sito professionale, strumenti di comunicazione scollegati tra loro.
Il lavoro è cresciuto fino a toccare quasi tutto il percorso del cliente. Ma il punto più importante è venuto fuori dopo: portare un contatto non basta, se quando chiede informazioni nessuno sa davvero come prenderlo in carico.
Sfida · trovo il nodo
Il contatto arrivava. E si sentiva rispondere "visita il sito".
L'azienda aveva bisogno di una presenza professionale e coerente. Ma il problema non finiva con il marketing: anche quando una persona mostrava interesse e chiedeva di più, il modo in cui veniva gestita poteva chiudere la vendita prima ancora di aprirla.
Un esempio vero. Qualcuno scrive per avere informazioni, e la risposta è: "Visita il sito." Così il potenziale cliente torna esattamente al punto da cui era partito.
Il contatto aveva già fatto la parte più difficile: aveva alzato la mano e chiesto di parlare con l'azienda.
La sfida era doppia
Rendere SIMAIT riconoscibile, credibile e professionale. E fare in modo che un contatto interessato diventasse una conversazione, non un'occasione persa.
Se qualcuno ti chiede informazioni, devi saperci parlare.
Soluzione · tiro il filo
Non mettere un CRM. Gestire bene il primo contatto.
Il lavoro non si è fermato alla comunicazione. Bisognava presentare l'azienda in modo più chiaro e, nello stesso momento, accompagnare meglio le persone dal primo interesse alla conversazione commerciale.
Prima la conversazione, poi gli strumenti
L'obiettivo era trasformare il primo contatto in una conversazione commerciale gestita bene. Gli strumenti vengono dopo, e servono a quello.
Sistema · cucio il sistema
Non un materiale. Pezzi che lavorano insieme.
Il risultato non è un singolo lavoro creativo: è un insieme di elementi coordinati che permette all'azienda di presentarsi, comunicare e gestire meglio le opportunità.
Posizionamento e messaggio
Cosa comunica l'azienda, a chi e con quale linguaggio.
Identità visiva
L'immagine coordinata rifatta a partire da una base molto essenziale.
Sito web
Struttura, testi, icone e contenuti di un sito professionale.
Social e advertising
Contenuti, grafiche e campagne per generare attenzione e richieste.
Foto e materiali commerciali
Fotografie, brochure, roll-up e i materiali di supporto alla vendita, prodotti e messi in ordine.
WhatsApp Business
Prodotti e servizi organizzati dentro l'app, per gestire le conversazioni senza perdere il filo.
Gestione del contatto
Indicazioni pratiche e formazione per chi risponde: fare domande, dare una prima risposta utile, prendere in carico, fissare il passo successivo.
Infrastruttura tecnica, ridimensionata
Il servizio tecnico precedente costava 40 € + IVA al mese, cioè 480 € + IVA l'anno, e comprendeva anche servizi che il cliente non usava o non sapeva di avere.
La nuova gestione costa 100 € l'anno e comprende quello che serve davvero:
Il punto non è il risparmio sull'hosting: è togliere un servizio sovradimensionato rispetto alle esigenze reali.
Output · verifico che tenga
Chi contatta l'azienda viene preso in carico.
Il risultato non è "un sito nuovo". SIMAIT ha un modo più coerente di presentarsi, di generare interesse e soprattutto di gestire chi decide di farsi avanti.
Prima un contatto poteva sentirsi rispondere "visita il sito". Adesso il principio è un altro: chi scrive viene preso in carico, e marketing e vendita smettono di vivere in due mondi separati.
Prima
Dopo
Il sito informa. La comunicazione genera interesse. L'advertising porta il contatto. Le persone sanno cosa fare quando quel contatto arriva.
Il marketing porta la persona alla porta. Poi qualcuno deve aprire.
Il tuo caso
Hai contatti che arrivano, ma non sai cosa succede dopo?
Ti aiuto a capire dove si interrompe il percorso e a costruire un sistema più chiaro tra comunicazione, strumenti e persone.
Il prossimo livello: Pegaso Giochi, quindici anni tra prodotto, licenze e vendite.
Parliamone.
Raccontami dov'è il nodo. Ti dico in una risposta se posso scioglierlo e da dove partirei.
